1. Przedmiotem zamówienia jest:dostawa łączy internetowych dla Urzędu Gminy Kobierzyce oraz Radnych i Sołtysów gminy Kobierzyce.

2. Świadczenie usługi w dwóch częściach:

2.1. Część 1 -Zestawienie i utrzymanie, przez 48 miesięcy łącza internetowego symetrycznego 500 Mbit/s dla Urzędu Gminy Kobierzyce,spełniającego poniższe wymagania:

1. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca posiadał styki międzyoperatorskie gwarantujące wysoką jakość i niezawodność świadczonych usług - co najmniej 4 bezpośrednie styki IP z operatorami krajowymi o przepustowości minimum 10 Gbit/s każdy.

2. Zamawiane łącze na odcinku między ruterem brzegowym Wykonawcy a siedzibą Zamawiającego musi być zrealizowane w technologii światłowodowej.

3. Lokalizacją zakończenia łącza będzie pomieszczenie nr 115 (serwerownia) w siedzibie Urzędu Gminy Kobierzyce znajdującej się przy al. Pałacowej 1 w Kobierzycach.

4. Szybkość transmisji danych od rutera brzegowego Wykonawcy/operatora telekomunikacyjnego do Zamawiającego (downlink) - minimum 500 MBit/s.

5. Szybkość transmisji danych od Zamawiającego do rutera brzegowego Wykonawcy/operatora telekomunikacyjnego (uplink) - minimum 500 MBit/s.

6. Możliwa równoczesna transmisja w obu kierunkach z pełną prędkością (pełny duplex).

7. Opóźnienia w ruchu pakietów nie mogą utrudniać lub uniemożliwiać realizacji połączeń VOIP i telekonferencyjnych/videokonferencyjnych za pomocą oferowanego łącza.

8. Brak limitu ilościowego na przesyłanie danych.

9. Brak zależności opłat od ilości transmitowanych danych (stały abonament).

10. Brak zależności szybkości transmisji danych (w obu kierunkach) od ilości transmitowanych danych.

11. Do dyspozycji Zamawiającego 2 niezależne pule rutowalnych, publicznych adresów IP – każda z minimum 2 publicznymi i stałymi adresami IPv4 (nieskompromitowanymi - tj nie występującymi, w momencie składania oferty, na czarnych listach serwerów wysyłających niechcianą pocztę (spam) itp). Zamawiający akceptuje pozostawienie aktualnie wykorzystywanej adresacji niezmienionej.

12. Zestawione łącze musi zapewniać nietagowany ruch pakietów do/z adresów publicznych z pierwszej przyznanej puli i tagowany (VLAN ) ruch pakietów do/z adresów publicznych z drugiej przyznanej puli adresów IP publicznych.

13. Zapewnienie "przeźroczystości łącza" dla ruchu opartego na nowszej wersji adresacji hostów internetowych (IPv6) - rozumianej jako niezakłócony transfer pakietów kierowanych do hostów posługujących się nowym rodzajem adresacji.

14. Niestosowanie mechanizmów ograniczających szybkość transmisji danych na odcinku między routerem brzegowym Wykonawcy/operatora , a urządzeniem abonenckim w siedzibie Zamawiającego - gwarancja stałej szybkości łącza w relacji Zamawiający <=> router brzegowy Operatora telekomunikacyjnego.

15. Nie filtrowanie żadnych rodzajów transmisji po stronie Dostawcy/operatora lub takie filtrowanie jako opcja wybierana i konfigurowana przez Zamawiającego.

16. Dostępność łącza musi wynosić co najmniej 98% w skali roku (w praktyce sumaryczny czas przerw, w miesiącu, nie powinien przekraczać 1 doby).

17. W przypadku awarii klienckiego urządzenia dostępowego, lub innego urządzenia niezbędnego do pracy łącza, wymagającej jego zabrania do naprawy, podstawienie urządzenia zastępczego o porównywalnej wydajności i skonfigurowanego w sposób umożliwiający dostęp do sieci na niezmienionych warunkach (ta sama wydajność łącza, te same adresy IP, medium połączeniowe z siecią klienta itp).

18. Praca łącza musi być nieprzerywana (oczywiście poza przypadkiem awarii łącza i przypadkiem planowych prac w sieci operatora skutkujących przerwami uzgodnionymi z Zamawiającym) - brak przerywania nawet wielogodzinnych sesji połączeniowych.

19. Połączenie w standardzie 1000 Base-TX (RJ-45) klienckiego sprzętu dostępowego (dostarczonego przez Wykonawcę) z zarządzalnym przełącznikiem rozdzielającym pakiety tagowane i nietagowane na 2 porty WAN urządzeń UTM (Unified Threads Management) wykorzystywanych przez Zamawiającego. (Wyjaśnienie: Wspomniane urządzenie UTM będzie realizowało funkcje NAT między 2 podsieciami adresów publicznych, związanych z zamawianym łączem, a adresami IP sieci LAN/ portami DMZ UTM. Wymagamy zatem tylko aby pakiety adresowane do podsieci adresów publicznych związanych z łączem trafiały do portu tego przełącznika pracującego z szybkością 1000 Mb/s (RJ-45). Przełącznikiem rozdzielającym pakiety na 2 porty WAN urządzenia UTM zarządzamy samodzielnie natomiast nie interesuje nas sposób dostarczenia pakietów do gigabitowego portu tego przełącznika - jeżeli zakończeniem łącza jest ruter to powinien być zarządzany przez Wykonawcę).

20. Jeżeli Oferent/ Wykonawca zamierza świadczyć Zamawiającemu standardowo oferowane przez siebie usługi, których świadczenie opisane zostało regulaminem zdefiniowanym przez Wykonawcę/operatora telekomunikacyjnego to zapisy tego regulaminu mają zastosowanie tylko w takich sytuacjach gdy nie zawierają klauzul niedozwolonych dla umów operatorskich i nie pozostają w sprzeczności z umową zawartą między Zamawiającym a Wykonawcą - w przypadku takich sprzeczności obowiązują zapisy umowy i stanowiących jej integralną część niniejszych wymagań.

21. Wykonawca dokona wszelkich ustaleń ze wskazanym przez Zamawiającego administratorem infrastruktury IT budynku, w którym świadczona ma być usługa.

22. W celu poprawnej obsługi zapytań DNS, kierowanych łączem do sieci Wykonawcy, Zamawiający otrzyma co najmniej 2 różne adresy serwerów DNS pod które takie zapytania powinny być kierowane. Wykonawca, na żądanie Zamawiającego, zapewni przechwytywanie zapytań DNS kierowanych do jego sieci i przekierowywanie ich na wskazane serwery nawet gdy adres serwera, do którego kierowane będą zapytania będzie niezgodny z żadnym adresem podanym przez Wykonawcę. Zapytania o adresy urządzeń w używanych przez nas domenach internetowych (np. ugk.pl) obsługują serwery DNS stron trzecich, dla których Zamawiający jest klientem.

23. Wykonawca, w ramach abonamentu, zapewni stały monitoring sprawności łącza telekomunikacyjnego i podjęcie akcji naprawczych nawet gdy Zamawiający nie zauważy i nie zgłosi przerwy w pracy łącza. Dla umożliwienia realizacji tego zapisu Zamawiający umożliwi uzyskiwanie odpowiedzi na żądania echa (ping) z określonego adresu IPv4 Wykonawcy.

24. Wykonawca zapewni 7 dni w tygodniu x 24 h na dobę dostęp telefoniczny (na wskazany przez Wykonawcę numer telefonu) do personelu będącego w stanie zdiagnozować ewentualne problemy w pracy łącza i usunąć je samodzielnie lub we współpracy z Zamawiającym. Czas oczekiwania na przyjęcie zgłoszenia i podjęcie działań naprawczych nie dłuższy niż 4 godziny.

25. Zamawiający zostanie poinformowany o wykonaniu naprawy lub o postępach w usuwaniu awarii nie później niż w ciągu 12 godzin od zgłoszenia usterki. Wszelkie koszty z tym związane np. dojazdy na świadczenie usług serwisowych usuwania awarii wykonywane będą na koszt Wykonawcy.

26. W razie potrzeby przeprowadzenia prac konserwacyjnych (lub innych skutkujących przerwami w pracy łącza) Wykonawca może, po wcześniejszym uzgodnieniu z Zamawiającym, przerwać wykonywanie usługi. Planowane przerwy mogą mieć miejsce wyłącznie w godzinach 16:00 – 7:00 (od poniedziałku do piątku) lub w dniach wolnych od pracy. Podstawę do planowanego przerwania świadczenia usług będzie stanowiła pisemna zgoda Zamawiającego (może zostać dostarczona mailem). Po wykonaniu zaplanowanych prac, lub usunięciu awarii Wykonawca niezwłocznie informuje Zamawiającego - telefonicznie i niezależnie pismem (również dopuszczalne dostarczenie informacji mailem).

27. Planowane przerwy w dostępności łącza Wykonawca sam uwzględni w wysokości opłat abonamentowych za dany okres rozliczeniowy stosując tutaj formułę zapisaną w pkt.29.

28. Wykonawca zmniejszy wysokość miesięcznego abonamentu jeżeli:

· przerwa w dostępności/sprawności łącza, nie spowodowana przez Zamawiającego, będzie trwała dłużej niż 16 godzin lub sumaryczny czas przerw w ciągu 2 kolejnych dób przekroczy 16 godzin (doba liczona jest od chwili przyjęcia zgłoszenia przez Wykonawcę). W skutek zaistniałej sytuacji Wykonawca obniży opłatę, za dany okres rozliczeniowy, o 1/30 pełnej miesięcznej opłaty abonamentowej za każdą dobę w przerwie dostępności/sprawności łącza.

· w ciągu doby w której sumaryczny czas przerw przekroczył 16 godzin awaria nie zostanie usunięta to za każdą kolejną dobę rozpoczętą bez wznowienia świadczenia usług dostępu do Internetu potrącona zostanie kolejna 1/30 opłaty abonamentowej miesięcznej.

29. Tak naliczone pomniejszenia należności abonamentowej będą przez Wykonawcę automatycznie uwzględniane na fakturach wystawianych za dany okres (miesiąc) korzystania z łącza.]

2.2. Część 2 -Zestawienie i utrzymanie, przez okres 48 miesięcy, maksymalnie 48 łączy internetowych dla Radnych i Sołtysów Gminy Kobierzyce.Określenie „maksymalnie 48 łączy” oznacza maksymalną możliwą ilość łączy, które mogłyby być dostarczane w ramach realizacji zamówienia - przy założeniu, że wszyscy Radni (15) i Sołtysi (33) wyrażą wolę korzystania z takich łączy i w sytuacji gdy żaden z odbiorców usługi nie łączy funkcji radnego z funkcją sołtysa. Ponieważ jednak część osób pełni zarówno funkcję Radnego jak i Sołtysa, a niektóre osoby nie chcą korzystać z łączy dostarczanych w ramach zamówienia Gminy to rzeczywista ilość eksploatowanych łączymoże być mniejsza niż wskazana powyżej maksymalna liczba łączy. Wybory samorządowe i wywołane innymi sytuacjami losowymi zmiany w obsadzie rady gminy i sołectw będą mogły istotnie zmienić sytuację wyjściową realizacji umowy. Z tego powodu umowa musi przewidywać dopasowywanie ilości utrzymywanych łączy i ich lokalizacji do zmieniającej się obsady rady gminy i sołectw w ślad za informacjami na ten temat przekazywanymi Wykonawcy przez Zamawiającego. Dla potrzeb oferty należy założyć dostarczanie przez 48 miesięcy 48 łączy mimo, że w realizacji ich ilość będzie nieco mniejsza.

1. W każdej, z podanych poniżej przez Zamawiającego, lokalizacji początkowych, a w trakcie dalszej realizacji umowy w dowolnej innej, wskazanej przez Zamawiającego, lokalizacji na terenie Gminy Kobierzyce, Wykonawca zapewni łącze kablowe lub radiowe, nie oparte na usługach i infrastrukturze operatorów telefonii komórkowej, ani na połączeniach z satelitami telekomunikacyjnymi, o następujących parametrach:

1.1.Maksymalna osiągalna przez łącze szybkość w ruchu do abonenta (downlink) - minimum 25 MBit/s.

1.2. Maksymalna, osiągalna przez łącze, szybkość w ruchu od abonenta (uplink) - minimum 5 MBit/s.

1.3. nie wprowadzanie, przez Wykonawcę, w swojej infrastrukturze ograniczeń przepustowości łącza do poziomów niższych niż powyżej zapisane - niższe prędkości przesyłu danych mogą być uzasadnione tylko czynnikami niezależnymi od Wykonawcy (niedostateczna wydajność serwerów internetowych, przeciążenia sieci pozostających poza kontrolą Wykonawcy itp.).

1.4. Nielimitowana ilość przesyłanych danych i opłaty niezależne od tej ilości.

1.5. Nie filtrowanie żadnego typu ruchu sieciowego wykorzystywanego przez użytkownika.

1.6. Zgodnie z aktualną obsadą Rady Gminy i Sołectw Gminy Kobierzyce na dzień podpisania umowy, wymagane będzie uruchomienie lub dopasowanie parametrów istniejących łączy w nie mniej niż 38 następujących lokalizacjach:

1.6.1. Bąki, ul. Łąkowa

1.6.2. Bielany Wrocławskie, ul. Dębowa

1.6.3. Bielany Wrocławskie, ul. Kalinowa

1.6.4. Bielany Wrocławskie, ul. Ogrodowa

1.6.5. Budziszów, ul. Słoneczna

1.6.6. Chrzanów, ul. Lipowa

1.6.7. Cieszyce, ul. Kasztanowa

1.6.8. Damianowice, ul. Spółdzielcza

1.6.9. Dobkowice, ul. Partyzantów (2 łącza przy tej ulicy)

1.6.10. Domasław, ul. Akacjowa

1.6.11. Jaszowice, ul. Adama Mickiewicza

1.6.12. Kobierzyce, ul. Poprzeczna

1.6.13. Kobierzyce, ul. Robotnicza

1.6.14. Kobierzyce, ul. Zachodnia

1.6.15. Królikowice, ul. Kobierzycka

1.6.16. Krzyżowice, ul. Główna

1.6.17. Księginice, ul. Podolska

1.6.18. Kuklice, ul. Wspólna

1.6.19. Magnice, ul. Kwiatowa

1.6.20. Małuszów, ul. Krzyżowicka

1.6.21. Nowiny, ul. Wesoła

1.6.22. Owsianka, ul. Wiśniowa

1.6.23. Pełczyce, ul. Magnicka

1.6.24. Pustków Wilczkowski, ul. Słoneczna

1.6.25. Pustków Żurawski, ul. Działkowa

1.6.26. Pustków Żurawski, ul. Ogrodowa

1.6.27. Racławice Wielkie, ul. Żernicka

1.6.28. Rolantowice, ul. Kwiatowa

1.6.29. Solna, ul. Słoneczna

1.6.30. Ślęza, ul. Pszenna

1.6.31. Tyniec Mały, ul. Kasztanowa

1.6.32. Tyniec nad Ślęzą, ul. Cicha

1.6.33. Wierzbice, ul. Lipowa (2 łącza przy tej ulicy)

1.6.34. Wysoka, ul. Malinowa

1.6.35. Żerniki Małe, ul. Tyniecka

1.6.36. Żurawice, ul. Akacjowa

Wykonawca zamówienia, wyłoniony po rozstrzygnięciu postępowania przetargowego, z którym zawarta zostanie umowa, otrzyma szczegółową listę kontaktową, pełne adresy, i telefony kontaktowe, umożliwiającą umawianie się z użytkownikami łączy w poszczególnych lokalizacjach na wykonanie niezbędnych prac instalatorskich. Otrzymane dane kontaktowe Wykonawca będzie miał prawo wykorzystywać tylko w celach związanych z realizacją umowy zawartej z Zamawiającym.

2. Każde łącze musi być zakończone ruterem bezprzewodowym umożliwiającym korzystanie z Internetu zarówno za pośrednictwem sieci bezprzewodowej (WiFi) co najmniej w standardzie n (2,4 GHz) zabezpieczonej mechanizmem WPA2/PSK jak i za pośrednictwem połączenia ethernetowego o szybkości minimum 100 Mbit/s (ruter musi posiadać minimum 2 gniazda RJ45 dla takich połączeń) Wykonawca wyposaży każdego użytkownika łącza w 1 kabel ethernet, o długości do 10 metrów, pozwalający na podłączenie karty sieciowej komputera PC do gniazda RJ45 rutera. Krótszy kabel należy dostarczyć tylko gdy użytkownik potwierdzi wolę używania komputera korzystającego z łącza w mniejszej odległości od urządzenia dostępowego.

3. Przewodowe i bezprzewodowe interfejsy sieciowe komputerów/tabletów korzystających z dostarczonych łączy będą miały automatycznie (za sprawą działającej usługi DHCP) przydzielane adresy IPv4, adresy bramy internetowej i adresy serwerów DNS.

4. Zamawiający dopuszcza również następujący scenariusz świadczenia usług w niektórych lokalizacjach: Jeżeli użytkownik zamieszkujący pod adresem przewidzianym do dostarczenia usługi posiada już łącze internetowe szerokopasmowe dostarczone przez Wykonawcę to ten ostatni może zamiast zestawiać nowe (drugie), do tej samej lokalizacji, dopasować łącze istniejące do wymagań niniejszej specyfikacji. Zgoda na taki sposób wykonania łącza musi zostać, na piśmie, potwierdzona przez Radnego lub Sołtysa będącego nowym użytkownikiem łącza i dotychczasowego dzierżawcę łącza istniejącego (jeżeli to nie ta sama osoba). W omawianym przypadku należy Zamawiającemu dostarczyć podpisany egzemplarz zgody dotyczącej takiego sposobu dostarczenia łącza. Wybór takiego sposobu nie może w żaden sposób rzutować na parametry techniczne dostarczanej usługi, wysokość abonamentu i poziom opieki nad sprawnością łącza ani na spełnienie niniejszych wymagań.

5. Wykonawca przyjmuje na siebie odpowiedzialność za dostępność łącza. W praktyce oznacza to, że będzie bezpośrednio przyjmował zgłoszenia o niesprawnościach /awariach łącza i odpowiadał za współpracę z operatorami telekomunikacyjnymi mającą na celu usunięcie awarii. W przypadku realizowania połączeń za pomocą technologii radiowych, korzystających z pasm nie koncesjonowanych, Wykonawca zobowiązany będzie również do rozwiązywania ewentualnych problemów towarzyszących wykorzystywaniu tych samych pasm przez podmioty niezależne od Zamawiającego i Wykonawcy.

6. Wykonawca poda Zamawiającemu i każdemu użytkownikowi łącza numer telefonu kontaktowego, pod którym odbierane będą zgłoszenia niesprawności łączy (lub inne problemy z ich eksploatacją) bezpośrednio od ich użytkowników. Informację o wystąpieniu takiej sytuacji (ewentualnym jej już naprawieniu) Wykonawca prześle na wskazany przez Zamawiającego adres email:administrator@ugk.pl.

7. Jeżeli wykonana diagnoza zgłaszanych problemów w jednoznaczny sposób będzie wskazywała na niesprawność sprzętu korzystającego z łącza, a nie na niesprawność samego łącza to informację o wystąpieniu takiej sytuacji Wykonawca, poza poinformowaniem samego użytkownika łącza, prześle również na wskazany przez Zamawiającego adres email:administrator@ugk.pl.

8. Wykonawca odpowiada za przywrócenie sprawności łącza w czasie nie dłuższym niż 2 dni robocze od czasu przyjęcia zgłoszenia. Ewentualne ustanie świadczenia usług dostępowych przez danego operatora -podwykonawcę, w danej lokalizacji, będzie obligowało Wykonawcę do niezwłocznego zapewnienia innego łącza w tej lokalizacji w czasie nie dłuższym niż 14 dni.

9. Za każdą dobę niedostępności/ niesprawności danego łącza opłata abonamentowa za to łącze, za okres w którym ta niedostępność/niesprawność wystąpiła, będzie automatycznie pomniejszana o 1/30 pełnego abonamentu miesięcznego. Takie pomniejszenia będą automatycznie uwzględniane przez Wykonawcę na wystawianych przez niego fakturach.

10. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Zamawiającemu i osobom trzecim w związku z wykonywaniem umowy.

11. Wykonawca ponosi odpowiedzialność w przypadku nieprawidłowej realizacji umowy w zakresie realizacji umowy oraz obowiązujących przepisów prawa.

12. Wszelkie opłaty instalatorskie i koszty zakupu/dzierżawy urządzeń oraz koszty obsługi sytuacji awaryjnych, napraw i zmian lokalizacji zakończenia łączy są wliczone w uśrednioną stawkę abonamentu miesięcznego - z tytułu takich akcji Zamawiający nie będzie obciążany żadnymi opłatami ponadabonamentowymi.

13. Zamawiane łącza służą zapewnieniu Radnym i Sołtysom Gminy Kobierzyce internetowej komunikacji z Urzędem Gminy. Ze względu na możliwość zmiany obsady Rady Gminy i Sołtysów w trakcie trwania umowy z Wykonawcą (kolejne wybory samorządowe, rezygnacja, odwołanie, zgon itp) Wykonawca zapewni Zamawiającemu możliwość nieodpłatnego przeniesienia łączy, do innej lokalizacji w ramach niniejszej umowy i miesięcznej opłaty abonamentowej.

14. Zamawiający zastrzega czas wypowiedzenia pojedynczego łącza - 14 dni (po takim czasie wstrzymane zostanie świadczenie usług i naliczanie opłat abonamentowych za wypowiedziane łącze) – np. po zakończeniu, przez określone osoby, pełnienia funkcji Radnego lub Sołtysa przed upływem terminu końcowego umowy (np. osoby nie wybrane na kolejną kadencję w wyborach samorządowych, które będą miały miejsce w czasie trwania umowy).

15. Wypowiedzenia istniejących łączy oraz wskazania nowych lokalizacji do ich zestawienia Zamawiający przekaże Wykonawcy mailem na podany przez niego adres. Wykonawca potwierdzi otrzymanie takich maili i przyjęcie do realizacji zmian w zakresie ilości i lokalizacji utrzymywanych łączy mailem na adres administrator@ugk.pl